Lihat masalah sebenarnya yang tersembunyi dalam panggilan sehari-hari dalam waktu 24 jam.
Tidak perlu integrasi teknologi untuk memulai. Kami dapat bekerja dari rekaman sampel.
Tips ditulis dalam Bahasa Indonesia agar dapat segera diadopsi oleh agen.
Pemimpin mendapatkan ringkasan singkat, papan peringkat, dan peringatan bendera merah.
Penilaian yang konsisten, jejak audit, dan pemeriksaan kepatuhan naskah.
Pilih hasil yang ingin Anda tingkatkan terlebih dahulu. Kami akan menyesuaikan snapshot dan pelatihan dengan tujuan tersebut.
Tingkatkan kepuasan & kurangi eskalasi (nada, pemahaman, resolusi, langkah selanjutnya).
Mengurangi risiko & membuktikan kepatuhan (skrip, pengungkapan, verifikasi, frasa terbatas).
Meningkatkan konversi & kualitas tindak lanjut (penemuan, keberatan, penutupan).
AHT & pengulangan yang lebih rendah (struktur, keheningan, pengulangan, waktu penanganan vs. resolusi).
Kami menyiapkan AI menggunakan kartu skor dan aturan kepatuhan Anda yang sudah ada. Tidak perlu integrasi teknologi—cukup berikan kami contoh data panggilan Anda.
AI dengan cepat menganalisis sampel Anda, menilai setiap panggilan berdasarkan standar yang disepakati. Ini segera mengungkap pola dan kesenjangan kualitas tim Anda.
Anda mendapatkan kiat pelatihan siap pakai dalam Bahasa Indonesia untuk agen, ditambah ringkasan manajer yang ringkas dan peringatan tanda bahaya untuk memprioritaskan upaya.
Tingkatkan Performa Sejak Hari Pertama: Hasil yang Dihasilkan untuk Hasil yang Baik
Dicapai melalui pembinaan yang konsisten dan berbasis data, didukung oleh penilaian per panggilan pada 8 KPI + Skor Keseluruhan.
Terbukti melalui pemeriksaan kepatuhan otomatis, penilaian yang konsisten, dan jejak audit yang mengurangi risiko dan membuktikan kepatuhan hukum/prosedural.
Didorong oleh peningkatan adopsi, catatan pelatihan Bahasa Indonesia yang dipersonalisasi per panggilan untuk transfer keterampilan yang cepat dan efektif.
Pemimpin menghemat waktu dan mendapatkan fokus dengan pola Tim, tanda bahaya, dan ringkasan eksekutif satu halaman mingguan yang menyaring kebisingan dan menyoroti beberapa panggilan yang memerlukan perhatian manusia.
Dihasilkan dari sistem yang mengidentifikasi dan menangani kesenjangan akar penyebab terkait dengan langkah selanjutnya, resolusi, dan pemahaman agen.
Dicapai melalui pembinaan yang konsisten dan berbasis data, didukung oleh penilaian per panggilan pada 8 KPI + Skor Keseluruhan.
Terbukti melalui pemeriksaan kepatuhan otomatis, penilaian yang konsisten, dan jejak audit yang mengurangi risiko dan membuktikan kepatuhan hukum/prosedural.
Didorong oleh peningkatan adopsi, catatan pelatihan Bahasa Indonesia yang dipersonalisasi per panggilan untuk transfer keterampilan yang cepat dan efektif.
Pemimpin menghemat waktu dan mendapatkan fokus dengan pola Tim, tanda bahaya, dan ringkasan eksekutif satu halaman mingguan yang menyaring kebisingan dan menyoroti beberapa panggilan yang memerlukan perhatian manusia.
Dihasilkan dari sistem yang mengidentifikasi dan menangani kesenjangan akar penyebab terkait dengan langkah selanjutnya, resolusi, dan pemahaman agen.
Bicara dengan sales kami untuk mengetahui lebih lanjut
Dalam kebanyakan kasus kami menyediakan snapshot 1 hari dari data sampelAnda akan langsung melihat isu-isu utama, kekuatan, dan kiat-kiat pembinaan yang siap pakai.
TIDAKUntuk memulai, kita bisa bekerja dari rekaman bersama. Integrasi API bersifat opsional dan bisa dilakukan nanti.
Pelatihan agen dalam Bahasa IndonesiaLaporan tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Kami menandatangani NDA, gunakan transfer aman, dan terapkan akses dengan hak istimewa paling rendah. Data hanya digunakan untuk QA Anda.
Pesan Berhasil Terkirim!
Terima kasih atas minat Anda, kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin
