Pemasaran berkembang pesat, dan pemesejan diperibadikan kini penting untuk perniagaan yang ingin melibatkan khalayak mereka dengan berkesan. Pelanggan tidak lagi bertindak balas kepada pemasaran massa generik; sebaliknya, mereka mengharapkan pengalaman yang disesuaikan yang sesuai dengan minat dan keperluan mereka.
Di antara semua saluran komunikasi, WhatsApp telah muncul sebagai penukar permainan, menawarkan perniagaan cara langsung dan peribadi untuk berhubung dengan pelanggan. Dengan lebih 2.5 bilion pengguna di seluruh dunia dan a Kadar buka mesej 98%, WhatsApp menyediakan peluang yang tiada tandingan untuk membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh dan mendorong penglibatan yang lebih tinggi.
Tetapi pada tahun 2025, Pemasaran peribadi WhatsApp bukan lagi sekadar pilihan—ia adalah satu keperluan. Perniagaan yang gagal memanfaatkan risiko pemesejan diperibadikan ketinggalan di belakang pesaing yang sudah menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan jualan dan mengukuhkan kesetiaan jenama.
Anjakan Ke Arah Pemasaran WhatsApp Diperibadikan
Kaedah pemasaran tradisional, seperti e-mel dan SMS, kehilangan keberkesanannya. Pelanggan terharu dengan e-mel besar-besaran, promosi yang tidak berkaitan dan iklan generik yang tidak memenuhi keperluan khusus mereka. Akibatnya, perniagaan sedang beralih ke arah strategi pemasaran perbualan yang lebih diperibadikan, dengan WhatsApp mendahului.
Mengapa Pemasaran Generik Tidak Berfungsi Lagi
- Kadar penglibatan yang rendah: E-mel sering tidak dibaca dan kempen SMS tidak mempunyai interaktiviti.
- Kurang relevan: Pelanggan mengabaikan mesej yang tidak sejajar dengan minat atau interaksi masa lalu mereka.
- Pengguna mengharapkan pemperibadian: A kajian terkini mendapati bahawa 71% pengguna mengharapkan syarikat untuk menyampaikan interaksi yang diperibadikan dan kecewa apabila mereka tidak melakukannya.
Bagaimana Pemasaran Peribadi WhatsApp Menyelesaikan Cabaran Ini
WhatsApp membenarkan perniagaan untuk berhubung dengan pelanggan pada tahap peribadi, memastikan mesej adalah relevan dan menarik. Daripada meledakkan mesej yang sama kepada beribu-ribu pengguna, perniagaan boleh:
- Hantar tawaran yang disesuaikan berdasarkan sejarah pembelian dan gelagat menyemak imbas.
- Terlibat dalam perbualan masa nyata dengan bakal pembeli.
- Gunakan kandungan multimedia seperti imej, video dan mesej suara untuk menjadikan interaksi lebih dinamik.
- Automatikkan respons kepada soalan lazim sambil mengekalkan mesej yang sangat diperibadikan.
Pada tahun 2025, pemesejan WhatsApp yang diperibadikan akan menentukan kejayaan strategi pemasaran digital. Perniagaan yang menerimanya akan mewujudkan hubungan pelanggan yang lebih bermakna, yang membawa kepada kadar penukaran yang lebih tinggi dan peningkatan kesetiaan jenama.
AI ialah Pengubah Permainan dalam Pemasaran WhatsApp
Kebangkitan daripada Kecerdasan Buatan (AI) sedang merevolusikan cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp. AI bukan lagi hanya mengenai automasi—ia tentang pemperibadian pintar, membantu perniagaan melibatkan pelanggan pada masa yang sesuai dengan mesej yang betul.
Bagaimana AI Mengubah Pemasaran WhatsApp Diperibadikan
Alat berkuasa AI membantu perniagaan:
- Menganalisis tingkah laku pelanggan untuk menghantar mesej hiper-kaitan.
- Automatikkan perbualan sambil mengekalkan pengalaman semula jadi seperti manusia.
- Bahagikan khalayak secara dinamik berdasarkan interaksi masa lalu, sejarah pembelian dan tahap penglibatan.
- Optimumkan masa pemesejan dengan meramalkan bila pelanggan berkemungkinan besar untuk bertindak balas.
Pemperibadian WhatsApp Didorong AI dalam Tindakan
- Jenama e-dagang gunakan AI untuk mengesyorkan produk berdasarkan pembelian lalu.
- Peruncit hantar kod diskaun yang diperibadikan berdasarkan sejarah beli-belah pelanggan.
- Perniagaan berasaskan perkhidmatan mengautomasikan peringatan janji temu dan tindakan susulan yang disesuaikan dengan keutamaan setiap pelanggan.
Dengan menyepadukan AI dengan pemesejan peribadi WhatsApp, perniagaan meningkatkan penglibatan, mendorong penukaran dan membina hubungan pelanggan yang berkekalan—semua sambil mengurangkan usaha manual. Pada 2025, syarikat yang menggunakan pemasaran WhatsApp dikuasakan AI akan mengatasi pesaing dengan menyampaikan pengalaman yang pelanggan harapkan.
Cara Pemesejan WhatsApp Diperibadikan Meningkatkan Jualan dan Penglibatan
Pemperibadian bukan sekadar trend—ia adalah strategi terbukti untuk meningkatkan penglibatan, jualan dan kesetiaan pelanggan. Perniagaan yang memanfaatkan pemesejan WhatsApp yang diperibadikan mewujudkan hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan mereka, yang membawa kepada kadar respons yang lebih tinggi dan lebih banyak penukaran.
Faedah Utama Pemesejan WhatsApp Diperibadikan
1. Kadar Terbuka dan Respons yang Lebih Tinggi
Mesej WhatsApp mempunyai a Kadar terbuka 98%, jauh melebihi pemasaran e-mel, di mana purata kadar terbuka bergelut untuk mencapai 20%. Mesej yang diperibadikan menarik perhatian serta merta dan menggalakkan interaksi masa nyata.
2. Hubungan Pelanggan yang lebih kukuh
Dengan menangani pelanggan dengan nama dan menyesuaikan mesej berdasarkan minat mereka, perniagaan mewujudkan rasa kepercayaan dan eksklusif. Pelanggan rasa dihargai apabila mereka menerima tawaran itu sepadan dengan pilihan mereka, meningkatkan kemungkinan mereka untuk terlibat.
3. Peningkatan Penukaran dan Jualan
Satu kajian menunjukkan bahawa pemasaran diperibadikan boleh meningkatkan kadar penukaran sehingga 40%. Pemasaran WhatsApp adalah lebih berkuasa kerana pelanggan boleh melibatkan diri serta merta—sama ada membalas tawaran, bertanya soalan atau melengkapkan pembelian secara terus melalui sembang.
4. Pengekalan Pelanggan yang Lebih Berkesan
Memenangi pelanggan baharu adalah mahal, tetapi mengekalkan pelanggan sedia ada adalah mahal 5x lebih murah. Kempen pengaktifan semula pelanggan WhatsApp adalah cara terbaik untuk mengembalikan pengguna yang tidak aktif dengan mesej diperibadikan, promosi khas atau peringatan.
Kes Penggunaan Kehidupan Sebenar
- Kedai e-dagang hantar tawaran diskaun yang disasarkan berdasarkan pembelian sebelumnya.
- Restoran mengingatkan pelanggan tentang promosi yang berterusan berdasarkan lawatan terakhir mereka.
- Jenama runcit gunakan WhatsApp untuk memberitahu pelanggan VIP tentang pelancaran produk eksklusif.
Garis Bawah
Perniagaan yang menggunakan Pemasaran peribadi WhatsApp lihat penglibatan yang lebih tinggi, prestasi jualan yang lebih baik dan hubungan pelanggan yang lebih kukuh. Daripada menghantar satu saiz untuk semua promosi, jenama yang menyesuaikan pendekatan mereka akan mendominasi Landskap pemasaran WhatsApp pada tahun 2025.
5 Amalan Terbaik untuk Melaksanakan Pemesejan WhatsApp Diperibadikan
Untuk memaksimumkan kesan pemasaran diperibadikan WhatsApp, perniagaan mesti bergerak melangkaui mesej generik dan menerima pakai strategi mengutamakan pelanggan. Berikut ialah amalan terbaik utama untuk memastikan pelaksanaan berjaya.
1. Bahagikan Khalayak Anda untuk Pemesejan Berkaitan
Tidak semua pelanggan adalah sama—bahagikan mereka berdasarkan tingkah laku, pilihan dan interaksi masa lalu. Ini membolehkan anda menghantar mesej yang sangat berkaitan, meningkatkan penglibatan dan kadar penukaran.
✅ Contoh: Kedai e-dagang boleh membuat kumpulan berasingan untuk pelanggan baharu, pembeli berulang dan pengguna tidak aktif, tawaran jahitan sewajarnya.
2. Gunakan Pemesejan Interaktif untuk Memacu Penglibatan
WhatsApp membenarkan komunikasi dua hala, menjadikannya ideal untuk melibatkan pelanggan dalam perbualan sebenar. Gunakan ciri seperti:
- Balasan Pantas untuk menjadikan interaksi mudah dan selesa.
- Undian dan Tinjauan untuk mengumpul maklum balas dan keutamaan.
- Mesej Multimedia (imej, video, nota suara) untuk menjadikan promosi lebih menarik.
✅ Contoh: Peruncit fesyen boleh menghantar karusel imej yang mempamerkan gaya yang berbeza dan membenarkan pelanggan klik untuk membeli terus dari WhatsApp.
3. Masa Mesej Anda dengan Bijak
Pelanggan lebih cenderung untuk terlibat apabila mesej dihantar pada masa yang sesuai. Elakkan tingkah laku spam—menghantar mesej apabila pelanggan berkemungkinan besar membalas.
✅ Contoh: Perkhidmatan penghantaran makanan boleh menghantar promosi waktu makan tengah hari antara 11:00 AM – 12:00 PM, meningkatkan kemungkinan penukaran.
4. Automatikkan Tindakan Susulan Tanpa Kehilangan Sentuhan Peribadi
Gunakan automasi untuk mengendalikan kemas kini pesanan, peringatan dan permintaan maklum balas, tetapi pastikan setiap mesej masih terasa manusia dan relevan.
✅ Contoh: Agensi pelancongan boleh secara automatik hantar peringatan perjalanan, pengesyoran diperibadikan dan susulan selepas perjalanan.
5. Manfaatkan WhatsApp untuk Pengaktifan Semula Pelanggan
Membawa kembali pelanggan yang tidak aktif adalah lebih mudah apabila menggunakan Kempen pengaktifan semula yang diperibadikan WhatsApp.
✅ Contoh: Gim boleh hantar diskaun istimewa kepada ahli yang tidak melawat dalam tempoh 30 hari yang lalu, menggalakkan mereka untuk kembali.
Pemikiran Akhir
Perniagaan yang melaksanakan Pemasaran peribadi WhatsApp dengan amalan terbaik ini akan nampak penglibatan yang lebih tinggi, peningkatan kesetiaan dan pertumbuhan jualan yang lebih kukuh.
Mengapa 2025 adalah Tahun untuk Pemasaran WhatsApp Diperibadikan
Cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan sedang berkembang, dan 2025 menandakan titik perubahan untuk pemasaran WhatsApp.
Sebab Utama Mengapa Pemasaran WhatsApp Diperibadikan Adalah Penting pada 2025:
- Pengguna menuntut pemperibadian—mesej generik diabaikan.
- Penggunaan WhatsApp berada pada tahap tertinggi sepanjang masa, menjadikannya saluran komunikasi pilihan.
- Alat automasi lanjutan menjadikan penglibatan diperibadikan lebih mudah dan lebih berskala.
- Persaingan yang lebih tinggi—perniagaan yang tidak memperibadikan akan kehilangan pelanggan kepada mereka yang melakukannya.
Dengan tawaran WhatsApp pantas, interaktif dan sangat diperibadikan komunikasi, perniagaan yang mengguna pakainya pada 2025 akan terus mendahului persaingan.
Dalam 2025, pemasaran peribadi WhatsApp bukan lagi pilihan—ia adalah a strategi yang mesti ada untuk perniagaan yang ingin kekal berdaya saing, terutamanya dalam Indonesia, di mana WhatsApp ialah alat komunikasi utama untuk berjuta-juta pengguna.
Dengan melaksanakan pemesejan diperibadikan, perniagaan boleh:
- Tingkatkan penglibatan pelanggan dengan komunikasi yang relevan dan disasarkan.
- Tingkatkan jualan dan pengekalan melalui tawaran dan peringatan tersuai.
- Meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan mewujudkan hubungan langsung dan bermakna.
Jangan ketinggalan! Mula mengoptimumkan strategi pemasaran WhatsApp anda hari ini.
Callindo adalah rakan kongsi anda yang dipercayai mengoptimumkan strategi pemasaran WhatsApp, membantu anda melibatkan pelanggan dengan berkesan dan memacu kejayaan perniagaan. Dengan penyelesaian pemesejan yang inovatif dan teknologi termaju, kami memperkasakan anda untuk berhubung, menukar dan berkembang dengan mudah.
