2024 年 10 月 3 日
印度尼西亚的旅游业发展迅速,来自世界各地的数百万游客前来探索其丰富的自然美景、充满活力的文化和多样化的旅游目的地。然而,游客的涌入也带来了重大挑战:
- 资源不堪重负: 传统支持服务,包括旅游信息中心和热线,通常难以应对大量的问询。
- 语言障碍: 游客在了解当地风俗、语言和基础设施方面面临困难,尤其是那些不熟悉印尼语的游客。
- 去中心化信息: 游客通常依赖从旅游指南到网站等零散的信息来源,但这些信息可能并不总是准确或最新的。
Callindo 发现了一个简化这些挑战的机会,通过提供先进的人工智能解决方案,为游客提供实时、准确的帮助,从而提升印度尼西亚作为世界级旅游目的地的声誉。
Callindo 与支持印尼和外籍人士社区的非营利组织 Yayasan Bohemia Indonesia (Bohemindo) 合作,寻求将尖端的人工智能技术融入一个平台,不仅使游客受益,也符合 Bohemindo 促进社区支持和文化交流的使命。
Bohemindo 董事长 Michal Wasserbauer 表达了他对此次合作的兴奋之情:
“我们能够支持社区真是太好了。这个项目代表了我们帮助人们的承诺,我们很高兴为旅行者和外籍人士提供一种轻松的方式来获取他们需要的信息.”
Callindo 的解决方案是开发 Callindo AI超级机器人,一款先进的 WhatsApp 聊天机器人,旨在满足在印度尼西亚各地旅行的游客的需求。该聊天机器人提供实时、个性化的帮助,并充当虚拟导游,让游客更容易了解该国的多样化产品。
Callindo 联合创始人 Martin Šebela,强调了该项目如何体现 Callindo 的理念:
“我们的标志性做法是将人类专业知识与人工智能相结合。开展这样的项目是一个绝佳的机会,通过利用两全其美的优势来帮助实现美好的事情。”
Chatbot 的主要特点:
- 个性化旅行协助:聊天机器人根据用户偏好提供定制推荐,无论是针对冒险者、家庭还是文化爱好者。
- 当地文化见解:聊天机器人提供如何尊重当地传统、如何问候他人,甚至印尼语基本翻译的提示。
- 紧急和实际支持:从货币兑换地点到紧急联系电话,游客可以依靠聊天机器人获得即时答案。
- 24/7 无障碍服务:与传统的支持服务不同, Callindo AI超级机器人 全天候提供服务,确保游客随时获得需要的帮助。
支持 Yayasan Bohemia Indonesia 的非营利目标
Bohemindo 的非营利活动旨在弥合文化差距,为外籍人士和旅行者提供支持,而 Callindo 的人工智能技术则大大增强了这些活动的效果。此次合作已经吸引了 30 名大使积极参与,他们贡献了当地的知识和专业知识,帮助旅行者游览印度尼西亚。尽管该项目刚刚推出,但已经获得了惊人的反馈,并获得了数百次用户聊天。
Bohemindo 发言人 Pavel Zvolánek 分享了他对该项目影响的看法:
“我不是技术最精湛的人,但我清楚地看到这个解决方案有多好。即使人们不懂当地语言,他们也可以轻松访问所需的所有信息。它既实用又有趣.”
成果:旅游业与非营利性机构双赢
Callindo 和 Bohemindo 之间的合作取得了重大成果,对印度尼西亚的旅游业和 Bohemindo 的非营利目标都产生了重大影响。
对于旅游业:
- 提高游客满意度: 游客表示,得益于聊天机器人快速准确的响应,他们的旅行体验更加顺畅。从当地小贴士到紧急援助,这个人工智能平台确保他们在整个旅程中都能感受到支持。
- 增加本地运营商的业务: 通过推荐鲜为人知的目的地和推广当地企业,聊天机器人有助于更均匀地分配旅游流量,使较小的社区和偏僻地区受益。
- 正面反馈: Callindo AI Superbot 提供的无缝体验获得了积极评价并提高了游客满意度,增强了印度尼西亚作为首屈一指的旅游目的地的声誉。
对于 Bohemindo:
- 更大程度的参与: Bohemindo 的大使和志愿者现在拥有一个直接的平台,可以与更广泛的受众分享他们的知识,促进更有意义的文化交流。
- 扩大非营利影响: 聊天机器人帮助 Bohemindo 接触更多的旅行者和外籍人士,实现了其支持社区发展和文化交流的使命。
- 可持续增长: 通过将技术融入运营,Bohemindo 可以更有效地扩大其影响力,确保长期成功地支持印度尼西亚社区和外国游客。
扩大人工智能在酒店业的作用:改善度假村和旅游景点
除了协助个人游客之外,Callindo 的人工智能技术还在改变整个酒店业,尤其是印度尼西亚各地的度假村和热门旅游景点。通过整合人工智能聊天机器人和客户互动工具,度假村和旅游运营商可以为客人提供个性化、高接触体验,而无需不断进行人工干预。
例如,度假村可以使用人工智能根据客人的喜好为当地旅游、水疗服务或餐饮选择等活动提供定制建议。这种人工智能集成使旅游景点能够实时更新天气状况、门票供应情况和导游服务,确保游客获得无缝体验。人工智能能够自动执行常规查询和管理预订,这也有助于度假村和旅游企业降低运营成本,同时提高客户满意度。
通过利用 Callindo 先进的 AI 解决方案,印度尼西亚的酒店业可以为游客创造更加身临其境、响应迅速、高效的环境,巩固印度尼西亚作为世界级旅游目的地的地位。
结论:人工智能在印尼旅游业的未来
Callindo 与 Bohemindo 的合作展示了人工智能在旅游业内改变客户服务和支持的潜力。聊天机器人是一个很好的例子,展示了技术如何提升旅行体验、简化运营并支持非营利组织的更广泛目标。
Callindo 和 Bohemindo 都放眼未来,看到了在印度尼西亚其他领域扩大人工智能应用的广阔前景,进一步加强技术在促进旅游业增长、创新和社区参与方面的作用。