营销正在快速发展， 个性化消息 如今，对于希望有效吸引受众的企业来说，营销至关重要。客户不再对千篇一律的大众营销做出反应，相反，他们希望获得符合其兴趣和需求的定制体验。
在所有沟通渠道中， WhatsApp 已成为游戏规则改变者为企业提供直接、个性化的与客户沟通的方式。 全球 25 亿用户 和一个 98% 邮件打开率，WhatsApp 提供了无与伦比的机会来建立更牢固的客户关系并推动更高的参与度。
但在2025年， WhatsApp 个性化营销 不再只是一种选择，而是一种必需品。无法利用个性化消息传递的企业可能会落后于竞争对手，因为竞争对手已经在利用个性化消息传递来改善客户体验、增加销售额和加强品牌忠诚度。
向个性化 WhatsApp 营销转变
电子邮件和短信等传统营销方法正在失去其有效性。客户被大量电子邮件、不相关的促销和无法满足其特定需求的通用广告所淹没。因此， 企业正在转向更加个性化、对话式的营销策略，其中 WhatsApp 处于领先地位。
为什么通用营销不再有效
- 参与率低： 电子邮件经常无人阅读，并且短信活动缺乏互动性。
- 缺乏相关性： 客户会忽略与他们的兴趣或过去的互动不符的消息。
- 消费者期望个性化： 一个 最近的研究 发现 71% 的消费者希望公司提供个性化的互动 而如果没有达到目标他们就会感到沮丧。
WhatsApp 个性化营销如何解决这些挑战
WhatsApp 允许企业 在个人层面上与客户建立联系确保信息具有相关性和吸引力。企业无需向数千名用户发送相同的信息，而是可以：
- 发送定制优惠 根据购买历史和浏览行为。
- 参与实时对话 与潜在买家。
- 使用多媒体内容 例如图像、视频和语音消息，使互动更加动态。
- 自动回复 回答常见问题，同时保持信息的高度个性化。
2025年， 个性化 WhatsApp 消息 将决定数字营销策略的成功。采用数字营销策略的企业将建立更有意义的客户关系，从而 更高的转化率和更高的品牌忠诚度.
人工智能是 WhatsApp 营销的游戏规则改变者
崛起 人工智能（AI） 正在彻底改变企业在 WhatsApp 上与客户互动的方式。人工智能不再只是自动化，而是 智能个性化，帮助企业在正确的时间向客户传达正确的信息。
人工智能如何改变个性化 WhatsApp 营销
人工智能工具可帮助企业：
- 分析客户行为 发送超相关的消息。
- 自动化对话 同时保持自然、人性化的体验。
- 动态细分受众 根据过去的互动、购买历史和参与程度。
- 优化消息传递时间 通过预测客户最有可能做出回应的时间。
人工智能驱动的 WhatsApp 个性化实践
- 电子商务品牌 使用人工智能根据过去的购买情况推荐产品。
- 零售商 根据客户的购物历史发送个性化的折扣代码。
- 服务型企业 根据每个客户的偏好自动设置预约提醒和后续事宜。
通过将人工智能与 WhatsApp 个性化消息传递相结合，企业 提高参与度、推动转化并建立持久的客户关系—同时减少人工工作。2025 年，采用人工智能 WhatsApp 营销的公司将 超越竞争对手 通过提供客户期望的体验。
个性化 WhatsApp 消息如何促进销售和参与度
个性化不仅仅是一种趋势，它还是一种 经过验证的策略可提高参与度、销售额和客户忠诚度。利用个性化 WhatsApp 消息传递的企业可以与客户建立更紧密的联系，从而提高响应率和转化率。
个性化 WhatsApp 消息传递的主要优势
1. 更高的打开率和响应率
WhatsApp 消息有一个 98% 打开率远远超过电子邮件营销，后者的平均打开率难以达到 20%。个性化信息 立即吸引注意力 并鼓励实时互动。
2. 更牢固的客户关系
通过解决客户问题 按名称 并根据他们的兴趣定制信息，企业创造了一种 信任和排他性. 顾客感到受到重视 当他们收到 符合他们的喜好，增加他们参与的可能性。
3.增加转化率和销售额
一项研究表明 个性化营销可提高转化率高达 40%. WhatsApp 营销更加强大，因为客户可以参与 即刻— 无论是回应报价、提出问题还是直接通过聊天完成购买。
4.更有效的客户保留
赢得新客户的成本很高，但留住现有客户则 便宜 5 倍. WhatsApp 客户重新激活活动 是一个很好的方式 带回不活跃的用户 通过个性化信息、特别促销或提醒。
实际用例
- 电子商务商店 根据之前的购买情况发送有针对性的折扣优惠。
- 餐厅 根据顾客上次的访问情况提醒他们正在进行的促销活动。
- 零售品牌 使用 WhatsApp 通知 VIP 客户有关独家产品发布的信息。
底线
使用 WhatsApp 个性化营销 看 参与度更高、销售业绩更好、客户关系更牢固. 而不是发送 一刀切 促销中，采用定制方法的品牌将占据主导地位 2025 年 WhatsApp 营销格局.
实施个性化 WhatsApp 消息传递的 5 个最佳实践
为了最大限度地发挥 WhatsApp 个性化营销的影响，企业必须超越通用消息，并采用 客户至上战略。以下是确保成功实施的关键最佳实践。
1.根据相关信息细分受众
并非所有客户都一样——根据行为、偏好和过去的互动对其进行细分。这使您能够发送高度相关的消息，从而提高参与度和转化率。
✅ 例子： 电子商务商店可以创建单独的群组 新客户、回头客和非活跃用户并据此制定优惠政策。
2. 使用交互式消息来推动参与
WhatsApp 允许 双向沟通，非常适合与客户进行真实对话。使用以下功能：
- 快速回复 使得交互变得简单、便捷。
- 民意调查和调查 收集反馈和偏好。
- 多媒体信息 （图片、视频、语音注释）使促销更具吸引力。
✅ 例子： 时尚零售商可以发送展示不同风格的图片轮播，让顾客 点击购买 直接从 WhatsApp 中。
3. 明智地安排信息发送时间
在合适的时间发送消息时，客户更有可能参与。避免垃圾邮件行为—在客户最有可能回复时发送消息.
✅ 例子： 食品配送服务可以在以下时间段内发送午餐促销信息： 上午 11:00 – 下午 12:00，增加转换的可能性。
4. 自动跟进，同时保留个人风格
使用自动化处理 订单更新、提醒和反馈请求，但要确保每条信息仍然让人感觉 人性化和相关性.
✅ 例子： 旅行社可以 自动地 发送旅行提醒、个性化建议和旅行后跟进。
5. 利用 WhatsApp 重新激活客户
使用以下方法可以更轻松地恢复不活跃客户： WhatsApp 个性化重新激活活动.
✅ 例子： 健身房可以发送 特别折扣 对于过去 30 天内未访问过的会员，鼓励他们再次访问。
最后的想法
实施 WhatsApp 个性化营销 通过这些最佳实践，您将看到 参与度更高、忠诚度更高、销售增长更强劲.
为什么 2025 年是个性化 WhatsApp 营销之年
企业与客户沟通的方式正在发生变化， 2025年是一个转折点 用于 WhatsApp 营销。
个性化 WhatsApp 营销在 2025 年至关重要的主要原因：
- 消费者要求个性化— 通用消息被忽略。
- WhatsApp 的使用率达到历史最高水平，使其成为首选的沟通渠道。
- 先进的自动化工具 使个性化参与变得更容易、更具可扩展性。
- 竞争更加激烈— 不提供个性化服务的企业将会失去客户。
WhatsApp 提供 快速、互动、高度个性化 通信，2025 年采用该通信的企业将在竞争中保持领先地位。
在 2025 年，WhatsApp 个性化营销 不再是可选的——它是一个 必备策略 对于希望保持竞争力的企业，尤其是在 印度尼西亚其中 WhatsApp 是数百万消费者的主要通讯工具。
通过实施 个性化消息，企业可以：
- 提高客户参与度 通过相关的、有针对性的沟通。
- 提高销量和留存率 通过定制优惠和提醒。
- 提高客户忠诚度 通过建立直接、有意义的联系。
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