标签：customer experience

在当今竞争激烈的客户服务环境中，印尼呼叫中心必须摆脱过时的人工监控模式。基于人工智能的现代质量控制技术可实现 100% 呼叫审核、实时反馈和可持续的绩效改进。结合更智能的招聘和持续的座席培训，这种方法可确保持续的高质量、更高的合规性和更佳的客户体验，且不会增加运营成本。