
จากหลายช่องทางสู่ Omni-Channel: ยกระดับวงจรชีวิตลูกค้าในตลาดอินโดนีเซีย
ความคาดหวังของลูกค้าในอินโดนีเซียกำลังเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพาช่องทางการสื่อสารแบบแยกส่วน เช่น เสียง แชท อีเมล หรือโซเชียลมีเดียที่ดำเนินการอยู่ได้อีกต่อไป



