มาตรฐานใหม่ของการควบคุมคุณภาพในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของชาวอินโดนีเซีย
กรกฎาคม 23, 2025
ในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของอินโดนีเซียต้องก้าวข้ามการตรวจสอบด้วยตนเองที่ล้าสมัย ระบบควบคุมคุณภาพที่ทันสมัยขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้สามารถตรวจสอบการโทร 100% การให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ และการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน เมื่อผสานรวมกับการจ้างงานที่ชาญฉลาดและการฝึกสอนพนักงานอย่างต่อเนื่อง แนวทางนี้จึงรับประกันคุณภาพที่สูงอย่างต่อเนื่อง การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้น และประสบการณ์ลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น โดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน